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お買い物Q&A
Q.1 注文方法は何がありますか。
A.1 ショッピングカート・FAXの2通りにてご注文をお受けしております。
ショッピングカートでご注文の場合・・・詳しくはこちら
FAXでご注文の場合・・・詳しくはこちら
Q.2 支払方法は何がありますか。
A.2 銀行振込・ゆうちょ送金・代金引換便の3通りからお選び頂けます。
銀行振込・ゆうちょ送金は前払いです。振込手数料はお客様のご負担でお願いします。
代金引換便の場合は、代金引換便取扱手数料として470円(税込)をご負担頂きます。
  ※ 商品代金11,000円以上 → 代金引換便取扱手数料 無料
Q.3 状況マークはどんな意味ですか?
A.3 状況マークは商品の在庫状況を表しています。また、アルコールではないことを示すマークなどもあります。詳しくは下記のとおりです。
在庫あります。
在庫が少なくなりました 在庫が少なくなりました。
売切れ中です 売切れ中です。
アルコール類ではありません アルコール類ではありません。
「要冷蔵対象商品」です。
お取り寄せできます。(お取り寄せ商品)
※ 「取寄せ可」商品は、すみやかにお取り寄せするよう対応しておりますが、ご注文商品によってはお時間を頂く場合もございます。
また、お支払方法が「銀行振込」「ゆうちょ送金」の場合は、お振込を確認できてからのご手配になります。
Q.4 数量が「1〜6」までしか選べませんけど・・・
A.4 ショッピングカートで変更可能です。詳しくはこちら
Q.5 注文したけど、「ご注文内容のメール」も「確認メール」も届きません。
A.5 ショッピングカートにてご注文の場合には「ご注文内容のメール」は通常すぐに送信されますが、このメールや受注確認後にお送りする「確認メール」が届かない場合は、ご入力頂きましたメールアドレスに誤りがある可能性があります。
もしメールが届かない場合は、お手数ですが、ご入力内容をご確認の上、「届かない旨」を当店までメールまたは「お問い合わせ」フォームからご連絡下さいますようお願い申し上げます。


※ メールアドレス相違が増えております。
電話でのご連絡は、間違えの可能性がありますので極力致しておりません。届かない場合は「届かない旨」を当店まで早急にご連絡下さい。
尚、ご連絡が取れない方への発送は差し控えさせて頂いております。ご了承下さい。


※ ご連絡先として携帯やスマホ等のアドレスをご指定の場合、PCからのメール受信設定を「受信拒否」等にされていますと、「確認メール」が届かない場合があります。設定をご確認後、ご指定下さいます様お願い申し上げます。
Q.6 送料はいくらになりますか。
A.6 地帯・ご注文内容により料金が異なります。「確認メール」でご連絡致します。
詳しくはこちら

※ 商品の輸送安全上、荷姿により2梱包以上に分けさせて頂く場合があります。
  送料は個数分となりますのでご了承下さい。
Q.7 キャンセルしたいのですが・・・
A.7 「銀行振込」「ゆうちょ送金」の場合はご入金前、「代金引換便」の場合は商品発送前であれば、キャンセルを承りますが、その後のキャンセルは承れませんのでご了承下さい。
※ キャンセルされる場合は、必ずご連絡下さい。
Q.8 商品はどのくらいで手元に届きますか。
A.8 「銀行振込」「ゆうちょ送金」の場合は、ご入金確認後、すみやかに手配させて頂きます。
「代金引換便」の場合は、確認メール送信後、できるだけ早く発送致します。


※ お支払方法が銀行振込・ゆうちょ送金の場合、ご注文者とお振込者名が異なりますと確認に時間が掛かります。発送も遅れますのでご注意下さい。
Q.9 「配達希望時間」や「配達希望日」の指定はできますか。
A.9 「配達希望時間」は6つの時間帯よりご指定頂けます。詳しくは・・・こちら
「配達希望日」の指定につきましては、余裕をもって(できれば一週間程)ご注文頂ける場合には、ご希望に添えるよう対応しております。ご注文時に「コメント」欄へその旨をお書き添え下さい。
但し、運送中の交通事情や在庫不足等によりご希望に添えない場合もありますのでご了承下さい。
Q.10 お店の名前で注文してもいいですか。
A.10 飲食店様や法人様等のお名前でご注文の場合は、担当者のお名前もご記入をお願いします。
Q.11 贈答用なので、包装してもらえますか。
A.11 包装を希望の場合は、セット商品・専用カートンがある商品に限り無料で承ります。それ以外も包装はお受け致しますが、「カートン代」をご負担頂く場合がございます。
※ ご注文商品によってはカートンをご用意できない場合があります。
「包装希望あり」の場合は、のし紙は無料にて対応いたします。
のし紙をお掛けする場合、通常、カートンへ入れて包装後「のし紙」をお掛けしておりますので、専用カートンがない場合は、「カートン代」をご負担頂く場合があります。
Q.12 チルドマーク以外の商品もチルド発送して頂けますか。
A.12 マーク付の商品」は要冷蔵ですので季節に関係なくチルド発送致しますが、その他の商品もご希望があればチルド発送を承ります。但し、チルド料金をご負担頂きます。
(地酒は、季節によってはチルド発送されることをおすすめします。)
詳しくは・・・こちら

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